Algemene Voorwaarden Coaching2do
In werking per 1 januari 2025, voor overeenkomsten die op of na die datum zijn gesloten.
Artikel 1 – Definities
- Coaching2do / Opdrachtgever / Opdrachtnemer: Coaching2do B.V., gevestigd te Berghem.
- Opdrachtgever: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die de opdracht verstrekt en verantwoordelijk is voor betaling.
- Coachee / Deelnemer: degene die deelneemt aan een traject (coaching, begeleiding, advies, spoor 2, outplacement of aanverwante dienstverlening).
- Diensten: alle door Coaching2do geleverde diensten.
- Overeenkomst: iedere afspraak tussen Coaching2do en de opdrachtgever.
- Overeengekomen prijs: de vergoeding voor de diensten, schriftelijk of elektronisch overeengekomen.
- Annulering: beëindiging van de overeenkomst door de opdrachtgever vóór aanvang of tijdens de uitvoering.
Artikel 2 – Werkingssfeer
Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van Coaching2do, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. De opdrachtgever aanvaardt de voorwaarden door het aangaan van een overeenkomst of feitelijke deelname.
Bij strijdigheid tussen deze voorwaarden en die van de opdrachtgever, prevaleren deze voorwaarden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Artikel 3 – Offertes en prijswijzigingen
Offertes zijn vrijblijvend en 14 dagen geldig.
Coaching2do kan prijzen aanpassen wegens gewijzigde wet- of regelgeving of indexeringen.
Artikel 4 – Betaling
Betaling dient te gebeuren binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Bij te late betaling is wettelijke rente en vergoeding van incassokosten verschuldigd en worden deze kosten in rekening gebracht bij de opdrachtgever of coachee/deelnemer. Bij faillissement, surseance of overlijden van de opdrachtgever zijn alle vorderingen direct opeisbaar.
Indien betaling via een derde partij verloopt, blijft de opdrachtgever hoofdelijk aansprakelijk.
Artikel 5 – Annulering en beëindiging door opdrachtgever
Annulering van trajecten:
- Tot 30 dagen voor aanvang: 30% van het overeengekomen bedrag.
- Binnen 30 dagen: 50%.
- Binnen 14 dagen: 75%.
- Binnen 7 dagen of bij no-show: 85%.
*Voor coachee, deelnemer geldt*: maximaal 50%, tenzij Coaching2do aantoont dat de schade hoger is.
Individuele sessies:
- Kosteloos te verplaatsen tot 48 uur voor aanvang.
- Binnen 48 uur of bij no-show: 100% van het tarief.
Tussentijdse beëindiging van trajecten:
- Zakelijk: reeds gewerkte uren + 50% van de resterende trajectprijs.
- Coachee, deelnemer: alleen reeds uitgevoerde werkzaamheden, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
Artikel 6 – Verplichtingen van opdrachtgever en coachee, deelnemer
Opdrachtgever en coachee, deelnemer verstrekken juiste en volledige informatie.
De coachee, deelnemer komt gemaakte afspraken na en zet zich constructief in.
Foto’s of opnamen bij groepsactiviteiten/trainingen mogen worden gebruikt voor promotie, tenzij binnen 14 dagen schriftelijk bezwaar is gemaakt.
Artikel 7 – Tussentijdse beëindiging door Coaching2do
Coaching2do mag de overeenkomst per direct beëindigen indien de opdrachtgever of coachee, deelnemer verplichtingen schendt, de voortgang ernstig belemmert of de veiligheid/sfeer schaadt.
Extra kosten die hierdoor ontstaan zijn voor rekening van de opdrachtgever.
Artikel 8 – Wijziging van de overeenkomst
Indien de opdrachtgever wijzigingen wenst, kan Coaching2do extra kosten rekenen.
Indien verstrekte informatie onjuist blijkt, mag Coaching2do de overeenkomst aanpassen of beëindigen.
Artikel 9 – Overmacht
Bij overmacht (o.a. ziekte, overheidsmaatregelen, pandemie, natuurrampen) mag Coaching2do de overeenkomst opschorten of beëindigen. Partijen streven in dat geval naar een redelijke oplossing in overleg.
Artikel 10 – Klachten
Klachten worden zo spoedig mogelijk gemeld via het e-mailadres: service@coaching2do.nl, zodat Coaching2do kan handelen.
Uiterlijk binnen 14 dagen na afronding van het traject kan een klacht schriftelijk worden ingediend via service@coaching2do.nl.
Coaching2do behandelt klachten zorgvuldig en streeft naar een passende oplossing in overleg.
Artikel 11 – Aansprakelijkheid
Coaching2do heeft een inspanningsverplichting, geen resultaatsverplichting.
Coaching2do is niet aansprakelijk voor schade door handelen/nalaten van opdrachtgever of coachee, deelnemer.
Aansprakelijkheid geldt alleen voor directe schade door opzet of grove schuld en is beperkt tot het factuurbedrag van de opdracht of het bedrag dat de verzekering uitkeert (indien hoger).
Indirecte schade (zoals gevolgschade, winstderving of carrièrekansen) is uitgesloten.
De coachee, deelnemer blijft verantwoordelijk voor eigen keuzes, inzet en gezondheid.
Artikel 12 – Vertrouwelijkheid en privacy
Coaching2do behandelt gegevens van opdrachtgever en coachee, deelnemer vertrouwelijk en conform de AVG. Indien Coaching2do persoonsgegevens verwerkt voor opdrachtgever, wordt indien nodig een verwerkersovereenkomst afgesloten.
Artikel 13 – Toepasselijk recht en geschillen
Uitsluitend Nederlands recht is van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in overleg opgelost.
Indien dit niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van Coaching2do, tenzij dwingend recht anders bepaalt.
